Wysyłka i zwroty

Wysyłka jest darmowa. Każda paczka otrzymuje numer śledzenia, który wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.

Zamówienia pakujemy i nadajemy w dni robocze. Produkt wysyłamy po zaksięgowaniu płatności — zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego.

Czas dostawy zależy od firmy kurierskiej i zwykle wynosi od 1 do 3 dni roboczych od nadania. W okresach promocji czas przygotowania paczki może się wydłużyć — poinformujemy Cię o tym.

Masz prawo zwrócić produkt w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Wystarczy, że:

• napiszesz na kontakt@lumipupil.pl z numerem zamówienia i informacją o zwrocie;
• spakujesz produkt w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż;
• odeślesz go na adres wskazany w odpowiedzi na Twoją wiadomość.

Koszt odesłania zwracanego produktu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub pomyłki przy wysyłce.

Jeśli w ciągu 30 dni od odbioru którykolwiek element przestanie działać, wyślemy nowy — bez formularzy i zbędnych pytań. Wystarczy wiadomość z numerem zamówienia i krótkim opisem problemu.

Płatność zwracamy tą samą metodą, którą została dokonana, niezwłocznie — nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Wszystkie pytania o wysyłkę, zwrot lub wymię kieruj na kontakt@lumipupil.pl. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.