Regulamin

Sklep internetowy Lumipupil prowadzi sprzedaż akcesoriów LED dla psów za pośrednictwem strony internetowej. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Ceny podane przy produktach są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

Informacja o koszcie wysyłki jest wyświetlana przed potwierdzeniem zamówienia.

Zamówienie składa się przez dodanie produktu do koszyka i przejście do kasy. Płatność obsługuje platforma Shopify Payments — karty płatnicze i szybkie płatności internetowe.

Dane karty są przetwarzane przez Shopify w sposób zaszyfrowany. Sklep nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej klienta.

Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania potwierdzenia zamówienia.

Zamówienia przyjmujemy do realizacji w kolejności ich złożenia. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, gdy paczka zostanie nadana.

Jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny, poinformujemy o tym i zaproponujemy zamiennik albo zwrot wpłaconej kwoty.

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym klient (lub wskazany przez niego odbiorca) objął produkt w posiadanie.

Aby odstąpić od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (wiadomość e-mail lub list). Zwracany produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów intensywnego użytkowania.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną.

Sprzedający odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową. Reklamację można złożyć przez wiadomość e-mail z opisem problemu i numerem zamówienia.

Dodatkowo, przez 30 dni od odbioru przesyłki, produkt, który przestanie działać, wymieniamy na nowy.

Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Unii Europejskiej oraz ze stałych polubownych sądów konsumenckich.

W sprawach związanych z zamówieniem prosimy o wiadomość na adres kontakt@lumipupil.pl.